الذكاء المتمحور حول الإنسان
للتفاعلات في العالم الحقيقي

يعالج Newcleux الفجوة بين السلوك البشري وكيفية تصميم التكنولوجيا. تفترض معظم الأنظمة أن المستخدمين مركزون وهادئون ويمكن التنبؤ بتصرفاتهم. في الواقع، يتفاعل الناس وهم في عجلة من أمرهم أو مشتتين أو غير متأكدين. يطبق Newcleux الذكاء الاصطناعي والذكاء السلوكي لتكييف التفاعلات في الوقت الفعلي، مما يقلل الاحتكاك للعملاء ويحسن النتائج للمشغلين.

تنفذ الأكشاك التقليدية المعاملات. بينما يفهم Newcleux السياق والسلوك والنية. إنه نظام تفاعل ذكي يوجه ويتواصل ويتكيف قبل وأثناء وبعد المعاملة. المدفوعات هي مجرد قدرة واحدة ضمن منصة ذكاء سلوكي أوسع.

يعني أن التكنولوجيا تستجيب للناس، وليس العكس. يأخذ Newcleux في الاعتبار السلوك والعاطفة والإلحاح والبيئة والتفاعلات السابقة للتعديل:
• التوجيه والنبرة
• توقيت المطالبات
• التوصيات والإجراءات التالية
ينتج عن ذلك تفاعلات تبدو بديهية للعملاء وأكثر قابلية للتنبؤ للشركات.

معظم أنظمة الذكاء الاصطناعي تحسّن سير العمل أو تؤتمت المهام. يحسّن Newcleux التفاعل البشري. تركز طبقة الذكاء لديه على:
• الإشارات السلوكية، وليس فقط المدخلات
• دعم القرار في الوقت الفعلي، وليس التدفقات الثابتة
• تكييف التواصل، وليس فرض النصوص
الهدف ليس الأتمتة لذاتها، بل قرارات أفضل وتفاعلات أكثر سلاسة.

علم النفس أساسي لكيفية عمل Newcleux. نصمم الذكاء حول كيفية تفكير الناس وترددهم واتخاذهم للقرارات؛ وليس كما تفترض الأنظمة أنهم يجب أن يتصرفوا. من خلال تقليل العبء المعرفي، والتعرف على لحظات عدم اليقين، وتقديم التوجيه في الوقت المناسب تماماً، يحول Newcleux الاحتكاك إلى زخم للأمام. تتكيف النبرة والإيقاع والاتجاه ديناميكياً مع تغير السلوك، مما يسمح للتفاعلات بأن تشعر بأنها طبيعية وبديهية بدلاً من أن تكون قسرية أو تعليمية. يمنح هذا الأساس السلوكي العملاء الثقة في اللحظة ويمنح المشغلين نظاماً يتطلب تدخلاً يدوياً أقل وتصحيحات أقل واتساقاً أكبر بكثير على نطاق واسع.

لا. يدعم Newcleux الفرق البشرية؛ ولا يحل محلها. يتعامل النظام مع التوجيه المتكرر ودعم القرار، بينما يصعّد بسلاسة إلى الوكلاء البشريين عند الحاجة. هذا يقلل الضغط على الموظفين، ويقلل الأخطاء، ويسمح للفرق بالتركيز على التفاعلات ذات القيمة الأعلى.

الأفاتار هو واجهة بصرية ومحادثة تضفي طابعاً إنسانياً على التفاعل. من خلال عرض إشارات عاطفية مناسبة وتكييف أسلوب التواصل، يساعد في تقليل التوتر وبناء الثقة وتوجيه المستخدمين بشكل أكثر فعالية؛ خاصة في البيئات عالية الضغط أو غير المألوفة.